Aviso de privacidad

1. Responsable y contacto

Nelda Ofelia del Carmen Zapata Granja, quien opera comercialmente bajo la marca BEMAYA, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Domicilio: Calle 39 número 308, entre calles 40 y 48, colonia Francisco de Montejo III, C. P. 97203, Mérida, Yucatán, México.

Correo para asuntos de privacidad: contacto@bemaya.mx
Teléfono: +52 999 645 3112
Sitio web: https://bemaya.mx

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que usted proporciona al comprar, solicitar una cotización, crear una cuenta o comunicarse con nosotros:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y teléfono.
• Domicilio y datos necesarios para la entrega.
• Información de los productos adquiridos, pedidos y comunicaciones relacionadas con su atención.
• Cuando solicita factura: RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.

Nuestro sitio también utiliza herramientas de navegación y medición, como se explica en el apartado 7.

BEMAYA no solicita información de salud o alergias para realizar compras. Le pedimos evitar incluir datos personales sensibles en los formularios y mensajes de contacto.

3. Para qué utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para:

• Procesar compras y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas y atender consultas sobre envíos.
• Elaborar cotizaciones y responder solicitudes de información.
• Administrar su cuenta, cuando decida crearla.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Atender aclaraciones, devoluciones y solicitudes relacionadas con sus compras.
• Comunicar información necesaria sobre sus pedidos.

BEMAYA no utiliza actualmente los datos de contacto para enviar promociones por correo electrónico o WhatsApp.

4. Pagos, proveedores y comunicación de datos

Para operar la tienda y cumplir sus pedidos, pueden intervenir proveedores de alojamiento, servicios tecnológicos, procesamiento de pagos y paquetería.

Los datos necesarios para el pago se procesan mediante la plataforma que usted selecciona al finalizar su compra. Le recomendamos consultar el aviso de privacidad de esa plataforma.

La información necesaria para entregar su pedido puede comunicarse a la empresa de paquetería correspondiente. También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Cuando los proveedores actúen por cuenta de BEMAYA, el tratamiento deberá sujetarse a las instrucciones y obligaciones aplicables. Las transferencias que requieran consentimiento se realizarán previa obtención de este.

5. Derechos ARCO

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales.

Envíe su solicitud a contacto@bemaya.mx con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”. No es necesario imprimir ni utilizar un formato específico.

Incluya:

• Su nombre y un medio para recibir la respuesta.
• El derecho que desea ejercer y una explicación de su solicitud.
• Los datos o elementos que permitan localizar la información, como su número de pedido.
• Documentación que acredite su identidad y, si actúa mediante representante, la representación correspondiente.
• Para rectificación, las correcciones solicitadas y los documentos que las sustenten.

Le comunicaremos la determinación en un plazo máximo de veinte días desde la recepción de la solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos permitidos por la legislación. Si existe un impedimento legal para atender total o parcialmente su solicitud, le informaremos el motivo.

6. Revocación y limitación del uso

Puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos escribiendo a contacto@bemaya.mx.

Indique su nombre, un medio de respuesta y el tratamiento que desea limitar o respecto del cual solicita revocación. Podremos solicitar la información necesaria para acreditar su identidad.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Algunos datos deberán conservarse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales o atender una relación contractual vigente.

7. Navegación y Google Analytics

El sitio utiliza Google Analytics para obtener estadísticas sobre visitas e interacción y evaluar su funcionamiento. Dependiendo de su configuración, esta herramienta puede tratar identificadores en línea, información del dispositivo y navegador, páginas consultadas e interacciones.

Puede administrar las cookies desde su navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar funciones como el carrito o el inicio de sesión.

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de datos por Google en https://policies.google.com/privacy.

8. Conservación y protección

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando corresponda, se procederá a su bloqueo y posterior eliminación.

BEMAYA debe mantener medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos frente al acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados.

9. Cambios al aviso

Las actualizaciones de este aviso estarán disponibles en la sección “Aviso de privacidad” de https://bemaya.mx e indicarán su fecha de actualización. Cuando corresponda, se comunicarán los cambios y se solicitará el consentimiento necesario.